乘客质疑座位问题，捷星航空将2个家庭请下飞机。（《每日电讯报》图片）

据《每日电讯报》报道， 1月10号，捷星航空（Jetstar）JQ128 航班上，有2个家庭被“请”下了飞机。一名旅客在Facebook上发布了该事件的视频。

视频显示，有一家人正在收拾他们的行李，旁边还有2名该航空公司的工作人员在看着，随后这家人被“请”下了飞机。

但对于该事件，捷星航空方面表示，将2家人请下飞机是因为他们拒绝坐到分配好的座位上。该公司的发言人表示：“当天从巴厘岛（Bali）飞往阿得雷德（Adelaide）的夜航航班上，有一些乘客占据了其他乘客的座位，并且多次拒绝听从工作人员的安排，回到自己的座位上。于是机长决定不让他们搭乘该航班。”他还补充道，“我们和其它所有的航空公司一样，都会为旅客分配好座位。我们不能接受乘客任意选座位坐，这会给其他乘客带来困扰，也会耽误飞机离港。”他表示，这家人被安排到随后的航班上。

但当天在机上的乘客斯卡莫尼（Elena Della Foresta Scamoni）在Facebook上评论该视频时表示，事件中的机组人员反应过度。当时拒绝坐到自己座位的旅客只是质疑为何所安排的座位无法让他们一家人坐到一起。过程中没有人对空乘人员动粗或进行责备，他们只是在讨论这个问题而已。但捷星航空并没有听乘客解释就把2家人请下了飞机，这些乘客也很震惊于空乘人员在处理事情的过程中会感到沮丧。斯卡莫尼批评了捷星航空，称把带着小孩的家庭赶下飞机让人无法接受，而且这完全没有必要。

而视频中的那家人中的父亲则表示，捷星航空的声明是错误的，他表示，被请下飞机的2个家庭的人员都没有行为不当或攻击其他乘客。把他们请下飞机根本没有意义。