大规模追回多领款项引发大量福利申领人担忧。（《悉尼先驱晨报》图片）

据《悉尼先驱晨报》报道，澳洲福利署（Centrelink）全新自动追款系统引发越来越多争议，当局甚至需要通过社交媒体引导部分福利金申领人拨打预防自杀热线并接受专业社工援助。

谭保（Turnbull）政府7月引进福利署全新自动追款系统，一周内即发出2万封多领福利金追回通知，相当于往常一年的数量。社会服务部长波特（Christian Porter）本周透露，家庭、失业及学生补贴目前已经追回3亿澳元，而目标是40亿澳元。

大规模追回多领款项引发大量福利申领人担忧。圣诞节期间，多名人士联络福利署推特（Twitter）官方账号，部分需要拨打24小时预防自杀热线并接受心理辅导。社会服务部福利署主管荣根（Hank Jongen）周四称，引导有需要的人士接受预防自杀辅导是福利署的一贯做法，并非特别针对自动追款系统。目前，超过17万名福利申领人因涉及申领资格或多领金额等问题而收到自动通知，但福利署电话服务需求并未出现显著增长。

工党、绿党及独立议员批评政府对事件的反应。工党呼吁立即停止使用最新系统，直至有关算法得到修正。独立议员威尔基（Andrew Wilkie）周三称其办公室接到4名福利申领人求助，均因收到追款通知而出现自杀或自残倾向。联邦调查专员署（Commonwealth Ombudsman）已经收到威尔基的调查申请，目前正在收集相关信息。