据《悉尼先驱晨报》报道，在一份26国宽带用户满意度排行榜中，澳洲宽带用户满意度仍无起色，排名在23名，仅高于巴西、秘鲁及意大利。

这份由调研公司Ipsos发布的报告主要针对世界各国的基础设施需求及优先事项。报告发现，澳人大都对机场、排水系统及铁路网络的质量及性能感到满意，但最不满意宽带、能源生产基础设施及防洪工事。

仅38%的受访澳人表示宽带服务“非常或相当好”，与之形成鲜明对比的是，有70%的韩国人、68%的美国人及68%的瑞典人认为本国宽带服务“非常或相当好”。而全球平均满意度也有54%。

在今年1月至3月期间，电信业申诉专员公署接到的网络服务投诉共10985单，其中抱怨数据传输速度慢、无法使用网络服务及连接超时的占了多数。

非盈利组织澳洲网络（Internet Australia）的负责人巴顿（Laurie Patton）表示，Ipsos的调查结果“令人尴尬”。

他还提到了早前由市场调查公司Essential发布的一份调查结果，其中就发现了有88%的受访澳人认为互联网是等同于水电的基本服务，但仅22%的人觉得目前的国家宽带网络战略能满足未来需求。

巴顿表示，对国家宽带网络改革十分必要，必须充分认识到其作为关键基础设施的地位。

澳洲通讯消费者诉讼联盟方面也表示，Ipsos的发现“令人不安”，并呼吁政府尽快出台独立的宽带监管方案，使用户能对宽带产品作出更好的选择判断。