【澳洲乐途9月12日讯】墨尔本轨道交通连续5年被评为全澳最差的城市铁路系统，而通勤者认为，myki票务系统是罪魁祸首。

据《时代报》报道，一项全国范围内的乘客满意度调查，所调查的内容包括：服务的可靠性、行程的舒适性、票务系统、行车时间表、车站及列车的整洁程度。这项调查显示，墨尔本的乘客对于他们的公共交通系统最不满意。

其中，令墨尔本乘客最不满的前几位是，myki票务系统、列车的拥挤程度、火车上和车站中的安保不充分。超过一半的乘客表示，他们都经常经历延误事件，而50%的乘客表示，他们经常在车站或火车上看到反社会行为。只有42%的乘客表示，夜晚坐火车感到安全。

消费者研究公司Canstar Blue对墨尔本、悉尼、珀斯、阿德莱德和昆州的6000名轨道交通用户进行了调查，以比较不同城市的乘客满意程度。而墨尔本轨道交通已连续5年在总体满意度上排名垫底，只得到三颗星。珀斯的transPerth以五颗星排名榜首，而阿德莱德轨道交通、悉尼火车和昆州轨道交通都拿到了四颗星。

Canstar Blue的编辑Simon Downes表示，上述评分表现出了墨尔本火车乘客的不满。“5年来，在乘客对墨尔本轨道交通的满意度上，我们丝毫没有看到一丝改善。很显然，乘客们都觉得票价过高，而且总体上对服务感到非常失望，票务系统则是罪魁祸首。”

这次调查还同时询问了乘客，对其他乘客的感受。调查发现，墨尔本通勤者最容易对其他乘客感到生气。超过半数的受访者表示，他们为同车乘客的粗鲁、野蛮、身上的恶臭或大声交谈的行为感到沮丧。

排名前几位的还包括，打喷嚏、咳嗽、大声播放音乐、调皮的儿童和乘客彼此站得过于靠近。10%的乘客不满父母用婴儿车占据太多空间，11%的人表示他们不喜欢被别人搭讪。