据《时代报》报道，由于网上银行ING Direct广告内容宣称投资相关金融产品“无需缴纳费用”误导其客户，被相关监管机构处以540万澳元的罚款，用以赔偿客户。

公司广告宣称将不收取客户任何费用，即使客户用比其他银行更低的利率购买ING Direct 产品，也算“违规”。此举引起澳洲证券与投资委员会（The Australian Securities and Investments Commission，ASIC）的高度关注。该养老金产品广告承诺对于投资养老产品的“存钱”和“取钱”服务将不收取投资管理费用。

但ASIC称银行没有明确指出，客户将钱放入养老金账户（ING）的回报利率将低于将钱放入其银行的Savings Maximiser Products.账户内（每月存入一定数额的钱，银行则会给出一定回报）。

因此，监管者称此言论会对客户造成误导，客户会认为他们在养老金的回报和将钱放入Savings Maximiser Products账户一样多。据称，ING将会给24,500客户共支付540万元，平均每人可以获得220元赔偿金。

ASIC委员坦泽（Greg Tanzer）在一份声明中表示，“这种举措反映了ASIC对披露的养老金费用和成本的持续关注。客户需要对养老金作出明智的决定并在准确一致信息的基础上做出投资。”

“靠低利率或无需缴纳任何费用方法促销养老产品，这对客户产生很大影响。”坦泽说道。

ING坚持认为养老金产品利率和savings maximiser products.账户利率独立分开，但承认将会向客户作明确说明。

据悉，银行将会致信受影响客户，让他们了解可获多少赔偿。