【澳洲乐途8月26日讯】墨尔本一位89岁的老太太5月份收到了一封AGL能源公司写给她的续约信。信中，AGL向老太太提供了最差的价格，甚至比AGL网站提供给所有新客户的价格还要差。

据《澳洲金融评论报》报道，同时，这封续约信表明，忠实的客户通常都是那些不爱比价的人，大型能源公司会给他们最忠实的客户提供最差的价格，这就是能源公司收取的“忠诚税”。据悉，AGL公司每年从这些忠实客户处收取的“忠诚税”超过了10亿澳元。

AGL的总裁Andy Vesey说，大型的能源公司改革的时机已经成熟，他们对那些不忠诚的客户提供的优惠更多。

St Vincent de Paul Society的政策研究经理Gavin Dufty表示，能源公司的“行业惯例”，就是剥削忠实客户，并用额外的折扣来吸引那些四处比价的新客户。他估计，对于忠实的客户来说，一生中可能要比别人在购买能源上多出30万澳元的消费。

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在AGL给这位老太太的续约信中，AGL的市场零售经理Mark Brownfield提到，老太太目前的优惠计划就要到期。但是不必担心，AGL为其提供了一个新的优惠计划，老太太将在未来的24个月内享受7%的折扣。 

而在AGL网站上，AGL为新顾客提供了14%到15%的折扣，另外还加50澳元的返现优惠。对于同时选择燃气和电力服务的客户，则可享受额外2%的折扣优惠。