【澳洲乐途7月6日讯】收到了Telstra声称“不慎重复收费，请点击链接申请退款”的邮件？先别急着抱怨Telstra又双叒出错了，也别忙着庆幸“还好“多收的钱可以退”，因为这封邮件本身就是个彻头彻尾的骗局。如果心急点了链接，很可能被骗子套走个人信息，损失一大笔钱。

据《澳洲人报》报道，Telstra爱出故障，这已经是生活在土澳的小伙伴们众所周知的事情了。骗子抓住Telstra三天两头出错的特点，给Telstra的用户发送诈骗邮件。邮件里声称Telstra系统出了故障，不慎对客户重复收费，请客户点击邮件里的链接，登录后申请退款。伪造的“登录页面”要求客户填入各种相关信息，客户的信用卡、住址、账号密码等个人资料就这样被骗走了。之后他们会利用客户的信息，盗刷信用卡或借贷。客户可能在毫不知情的状况下损失一大笔钱。

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为了骗钱，骗子们真是挖空心思——先是抓住了客户们对Telstra故障的习惯心理，然后又把“登录页面”做得跟Telstra的官方网站一模一样，乍看之下很难区分。骗顾客点击链接的理由是本月多收了一次费用。邮件里写道：“为了收取退款，请您登录账户，完成退款申请。我们随后会将202.42澳元返还到您的银行账户里。”邮件以Telstra总裁Gerd Schenkel名义发出，还附有他的“签名”。

（图片来源：《澳洲人报》）

客户点击邮件里的链接后，页面会跳转到骗子伪造出来的“Telstra个人账户登录页面”。客户输入用户名和密码成功登陆后，会被要求提供银行账户细节、账单地址和生日等信息。

（图片来源：《澳洲人报》）

看起来真是天衣无缝，难怪那么多民众会上当。但只要仔细观察，就能在邮件和网站上发现一些令人生疑的漏洞。首先，邮件开头处的收信人称呼不是用户的名字，而是“亲爱的用户”这种笼统的称呼。登录页面的地址栏写着“testra”，虽然和电讯巨头Telstra有着整整一个字母的区别，但忽悠起粗心的客户可是一蒙一个准儿。

（图片来源：《澳洲人报》）

MailGuard曾建议民众，对于邮件要仔细识别。如果它来自某些知名组织机构，但在信件开头不直接称呼你的名字，或满是错别字而且语法糟糕，别犹豫，删掉它！声称你中了大奖，但要提供个人信息才能拿到奖金和礼品？删掉它！寄信方明明已经知道你的个人信息，却在邮件里要求你再次提供？也删掉它！

MailGuard的一位女发言人表示，通过网络钓鱼诈骗来忽悠人是网络罪犯的典型伎俩。对于任何小打小闹的诈骗都不应轻视，因为很可能随之而来的就是大型诈骗。

（图片来源：《澳洲人报》）

Telstra的发言人向媒体表示，该公司第一次发现此类诈骗邮件是在12个月之前。网络犯罪者们精心设计诈骗邮件，行骗对象是世界各地大型企业的消费者们，Telstra只是其中之一。

（图片来源：《澳洲人报》）

Telstra已经在官网上发布了文章，为客户提供避免上当受骗的方法。如想了解细节请点击blog-post。

如果收到诈骗邮件，千万不要点击里面的链接，也不要拨打信中附上的电话号码。消费者可以通过合法渠道投诉诈骗邮件，比如点击Telstra的反馈与投诉页面，也可以访问澳洲竞争与消费者协会（Australian Competition and Consumer Competition，ACCC）的官网http://www.scamwatch.gov.au/或拨打1300795995。

（Andrea）