Kindle产品服务条款看完需要9个小时（《悉尼先驱晨报》图片）

澳洲权益保护团体Choice批评目前各种商品及服务条款过长，希望有关部门采取措施以免消费者被迫接受不公平条款。

据《悉尼先驱晨报》报道，澳洲权益保护团体Choice对亚马逊Kindle产品服务条款进行审阅，发现相关条款字数达到73,198字，比莎士比亚《哈姆雷特》及《麦克白》两部作品总字数还多。依照正常阅读速度，一般需8小时59分钟才能看完条款。

Choice发言人高德菲（Tom Godfrey）表示现实生活中消费者勾选亚马逊服务协议同意选项只需几秒钟，如此冗长的条款相当不合理。目前保险、手机以及网站用户等等协议均是如此，消费者不会仔细阅读的可能性极大。Choice希望澳洲联邦政府采取措施，以免消费者被迫接受隐藏其中的不公正条款。

高德菲特别指出亚马逊Kindle服务条款中规定如果设备出现不能解决的问题，相关仲裁将在美国进行。高德菲认为这一条款明显违背澳洲消费者法规。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）发言人表示最近行业审查正商讨服务条款问题，澳讯（Telstra）电信服务条款仅仅一页篇幅，值得其他公司学习。