纳雷夫出席议会听证会。（《悉尼先驱晨报》图片）

据《悉尼先驱晨报》报道，联邦银行（Commonwealth Bank）早前针对备受争议的保险分支机构Comminsure发起内部调查，随后被曝期间并未采访任何客户。银行首席执行官纳雷夫（Ian Narev）承认这一状况，并提出辩解。

纳雷夫周二在议会听证会表示，银行早前被控不公平驳回索偿申请，因此委托大型会计师事务所德勤（Deloitte）进行调查。调查发现银行并未出现类似问题。

纳雷夫称，德勤接触了银行员工以及内部文件，但并未采访任何客户。工党议员西斯尔思韦特（Matt Thistlethwaite）形容，这一决定“非常荒谬”、“缺乏可信度”。

纳雷夫辩解说：“德勤的接触权限不受限制……鉴于产品性质，加上德勤拥有不受限接触权，因此与客户交谈并不合适。”

纳雷夫指出，调查报告得到澳洲审慎监管局（Australian Prudential Regulation Authority）赞许。

去年，费法斯传媒及澳洲广播公司《Four Corners》节目联合调查发现，联邦银行旗下的Comminsure引用过时的医学界定驳回索偿申请。银行前首席医药官科赫（Benjamin Koh）公开指控银行经理选择性采纳医学信息，内部系统也有丢失病人记录。