监管机构接到的澳新银行（ANZ）金融顾问的违规举报大幅增加。行长艾略特（Shayne Elliott）承认事实，但表示已在努力提升标准。

澳新银行行长艾略特今日接受议会委员会质询。（《悉尼先驱晨报》图片）

据《悉尼先驱晨报》及澳联社报道，澳洲四大银行行长本周将要接受经济常务委员会（Standing Committee on Economics）质询，回应一系列丑闻。

澳新银行行长艾略特在周三接受质询。副行长霍奇斯（Graham Hodges）一同出席。

澳洲证券交易委员会（Australian Securities and Exchange Commission）接到的金融顾问的举报数量从往年的6宗左右增加到去年的45宗工党，升幅达750%。议员康罗伊（Pat Conroy）向艾略特提出质疑。

康罗伊问道：“过去一年增长了750%……贵行发生了什么？”

艾略特回应：“发现问题就要举报。我们已经提高了标准。”

艾略特又被问及会如何回应银行汇票掉期利率丑闻。澳新银行被控操纵掉期利率，但在联邦法庭上予以否认。掉期利率用于合同定价，涉及金额预计达到20万亿。

案件同时牵扯出交易员在内部聊天系统言谈下流猥琐，甚至涉及吸食毒品。涉及不雅对话的交易员后来遭到澳新银行开除。

自由党议员班克斯（Julia Banks）质疑，如无监管机构干预，银行是否会对上述信息置之不理。

“澳新银行在员工不当行为方面似乎存在系统性问题……ASIC符合贵行心意的时候，贵行才会配合工作。”

艾略特否认指控。

“本行时刻配合ASIC工作。”

艾略特在开场陈词中为兰马克（Landmark）客户所受待遇道歉。澳新银行2009年从澳洲小麦有限公司（AWB）手中收购农村借贷机构兰马克，被控通过不公平取消农村物业赎回权从而追回贷款。

“本行收购了农场借贷机构兰马克。我们承认，本应与顾客更好地合作……此前举措不当，我们致以歉意。”

此外，他承认在4月的一宗金融咨询丑闻中犯下错误。银行当时并未能向理财产品Prime Access的客户提供官方年度审查，需要向8,500名客户返还3,000万澳元。

艾略特表示：“当我们发现失误、发现多收费用的时候，我们进行退款。我们犯了错误，已经修正问题，将款项返还给客户。”

委员会主席科尔曼（David Coleman）一度让艾略特难以招架。

“这不是一个小失误……您的核心业务部门应该知道你们向客户收取了多少费用。”

艾略特回应：“这是一个错误。”

他表示，涉及事件的团队理应承担更多赔偿。昨日，联邦银行（Commonwealth Bank）接受质询。两家银行均陷连串丑闻。

早前，木材企业Timbercorp破产，导致大批为人父母的投资者欠下债务。

艾略特作出辩解，向委员会指出澳新银行“并未直接向相关投资者借贷，也未曾建议他们借贷。”

此外，艾略特表示，金融咨询及人寿保险服务OnePath出现失误，“管理不当”，影响了数百万名客户。

失误包括引导1,400名客户将养老金存入错误的账户。

他向委员会表示：“这个错误尚在可理解范围以内。”

“我们已经改正过来，客户的服务已经恢复。”

艾略特坚称问题已经修正，类似违规情况不会再次出现，并确认负责人士已经承受相应后果。

“我们在进行养老金转账的时候并没有妥善测试系统。”

澳洲证券交易委员会此前发现澳新银行一系列违规行为影响超过100万名客户。